Garantia

Preocupamo-nos com os nossos produtos e, logicamente, fazemos o nosso melhor para lhos entregar nas melhores condições. No entanto, por vezes acontece que uma encomenda se avarie durante o transporte ou que aconteça qualquer outra coisa que dê origem a um pedido de garantia. Legalmente, é obrigado a comunicar-nos o defeito no prazo de dois meses a contar da sua descoberta. Se o defeito estiver abrangido pela garantia, procederemos à sua reparação ou substituição gratuitamente.

Queixas

Pode sempre acontecer que algo não corra como planeado. Recomendamos que nos comunique primeiro as suas queixas, enviando uma mensagem de correio eletrónico para [email protected]. A partir de 15 de fevereiro de 2016, os consumidores da UE também poderão apresentar queixas através da plataforma RLL da Comissão Europeia. Esta plataforma RLL pode ser consultada em http://ec.europa.eu/odr. Se a sua queixa não estiver já pendente noutro local, pode apresentá-la através da plataforma da União Europeia.