Questions fréquemment posées

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Comment les commandes sont-elles emballées ?

Nous emballons tous nos envois discrètement et anonymement dans des boîtes. L'emballage ne permet pas de savoir d'où vient l'envoi ni ce qu'il contient.

Quand recevrai-je le système de suivi et de traçabilité ?

C'est généralement vers 19h00

Vous avez commandé le vendredi mais le T&T indique une livraison le mardi ?

Malheureusement, ce n'est pas le cas. PostNL envoie chaque vendredi des informations de suivi erronées indiquant que le colis ne sera livré qu'après le week-end. Ce n'est pas le cas ! Votre colis arrivera samedi.

Livrez-vous à l'étranger ?

Oui, sans aucun doute ! Cependant, cela se fait à vos risques et périls. Pour connaître les pays vers lesquels nous expédions nos produits, consultez notre page Expédition et livraison page.

Quel est le délai de livraison des envois à l'étranger ?

Ce délai est de 2 à 7 jours en moyenne. Cela dépend du pays et des retards éventuels. Souvent, l'argent est disponible après quelques jours.

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