Questions fréquemment posées

Expédition

Si vous passez votre commande avant 18h00, vous la recevrez le lendemain.

3,95 € pour l'envoi standard
9,05 € pour les envois recommandés

Pour les droits de douane vers d'autres pays, voir page d'expédition et de livraison

Comment les commandes sont-elles emballées ?

Nous emballons tous nos envois discrètement et anonymement dans des boîtes. L'emballage ne permet pas de savoir d'où vient l'envoi ni ce qu'il contient.

Quand recevrai-je le système de suivi et de traçabilité ?

C'est généralement vers 19h00

Vous avez commandé le vendredi mais le T&T indique une livraison le mardi ?

Malheureusement, ce n'est pas le cas. PostNL envoie chaque vendredi des informations de suivi erronées indiquant que le colis ne sera livré qu'après le week-end. Ce n'est pas le cas ! Votre colis arrivera samedi.

Livrez-vous à l'étranger ?

Oui, sans aucun doute ! Cependant, cela se fait à vos risques et périls. Pour connaître les pays vers lesquels nous expédions nos produits, consultez notre page Expédition et livraison page.

Quel est le délai de livraison des envois à l'étranger ?

Ce délai est de 2 à 7 jours en moyenne. Cela dépend du pays et des retards éventuels. Souvent, l'argent est disponible après quelques jours.

Rémunération

Comment puis-je payer ?

Vous pouvez payer avec nous de la manière suivante :

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Carte de crédit
Virement bancaire
Crypto

Que dit le relevé bancaire ?

Le nom figurant sur la déclaration ne peut être rattaché à koop3mmc.nl. C'est ainsi que nous assurons la discrétion.

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Comment puis-je échanger mes points ?

Pour chaque euro dépensé, vous recevez 1 point. Lorsque vous avez accumulé 200 points, vous pouvez les échanger contre des réductions. 100 points équivalent à 1 euro de réduction. Vous pouvez échanger vos points contre une réduction sur la page de paiement.