Conditions générales Koop3mmc.nl
Koop3MMC.nl fait partie de et est inscrit à la Chambre de commerce sous le numéro en is gevestigd aan Dortmundstraat 28H, 7418 BH Deventer.
Article 1 - Définitions
Les définitions suivantes s'appliquent aux présentes conditions générales :
Offre: Toute offre écrite faite à l'acheteur pour la fourniture de produits par le vendeur et à laquelle les présentes conditions générales sont indissociablement liées ;
Conditions générales d'utilisation: les présentes conditions générales du vendeur.
Période de réflexion : le délai dans lequel les consommateurs peuvent exercer leur droit de rétractation ;
EntrepriseLa personne physique ou morale agissant dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise.
ConsommateurPersonne physique n'agissant pas dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale qui conclut un contrat à distance avec le vendeur ;
Jour : jour calendaire ;
Support de données durable : Tout moyen permettant aux consommateurs ou aux entreprises de stocker des informations qui leur sont personnellement adressées d'une manière qui permette de s'y référer ultérieurement et de les reproduire sans altération.
CuivreL'entreprise ou le consommateur qui conclut un contrat à distance avec le vendeur ;
AccordContrat de vente à distance : Contrat de vente à distance qui s'étend à la vente et à la livraison de produits achetés par l'acheteur au vendeur.
ProduitsLes produits proposés par le vendeur sont des produits chimiques à des fins pharmaceutiques.
VendeurLe fournisseur de produits à l'acheteur.
Article 2 - Applicabilité
- Les présentes conditions générales s'appliquent à l'offre du vendeur et au contrat à distance et à la commande conclus entre le vendeur et l'acheteur.
- L'acceptation d'une offre ou l'achat d'un produit implique que l'acheteur a accepté les conditions générales du vendeur.
- Les présentes conditions générales s'appliquent également aux accords complémentaires, modifiés et de suivi conclus avec l'acheteur. Les conditions générales et/ou d'achat de l'acheteur sont expressément rejetées.
- Si des dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment partiellement ou totalement nulles ou annulées, l'accord et les autres dispositions des présentes conditions générales restent en vigueur. La disposition en question sera remplacée sans délai, d'un commun accord, par une disposition se rapprochant le plus possible de l'objet de la disposition initiale.
Article 3 - L'offre
- L'offre n'est pas contraignante, sauf indication contraire expresse et écrite. Le vendeur a le droit de modifier et d'adapter l'offre. Le vendeur n'est lié par l'offre que si l'acheteur a passé une commande. Toutefois, le vendeur a le droit de refuser un accord avec un acheteur potentiel pour une raison qu'il justifie.
- Si une offre a une durée de validité limitée ou est faite dans des conditions spécifiques, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
- L'offre est réservée aux acheteurs âgés de 18 ans ou plus.
- L'offre contient une description complète et précise des produits offerts avec les prix correspondants. La description est suffisamment détaillée pour permettre à l'acheteur d'évaluer correctement l'offre. Les images représentent fidèlement les produits proposés. Les fautes évidentes ou les erreurs manifestes dans l'offre n'engagent pas le vendeur.
- Les photos et spécifications figurant dans l'offre ne sont qu'indicatives et ne peuvent donner lieu à aucun dédommagement ou à la résiliation du contrat. Le vendeur ne peut garantir que les couleurs de l'image correspondent exactement aux couleurs réelles du produit.
Article 4 - L'accord
- L'accord entre en vigueur au moment de l'acceptation de l'offre par l'acheteur et de l'accomplissement des conditions qui y sont énoncées.
- Si l'acheteur a accepté l'offre par voie électronique, le professionnel confirme sans délai la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique.
- Si et dans la mesure où cela est nécessaire à la bonne exécution du contrat, le vendeur a le droit de faire exécuter certains travaux par des tiers, à sa discrétion.
- L'acheteur veille à ce que toutes les données dont le vendeur indique qu'elles sont nécessaires ou dont l'acheteur devrait raisonnablement comprendre qu'elles sont nécessaires à l'exécution du contrat, soient fournies au vendeur en temps voulu. Si les données nécessaires à l'exécution du contrat ne sont pas fournies à temps au vendeur, ce dernier a le droit de suspendre l'exécution du contrat. Le vendeur peut s'informer - dans les limites du cadre légal - de la capacité de l'acheteur à remplir ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si l'acheteur, sur la base de cette enquête, a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une commande ou une demande ou d'assortir l'exécution de conditions particulières, en motivant sa décision.
- Le vendeur n'est pas responsable des dommages, de quelque nature que ce soit, causés par le fait que le vendeur s'est fié à des données incorrectes et/ou incomplètes fournies par l'acheteur, à moins que ces données incorrectes ou incomplètes n'aient été portées à la connaissance du vendeur.
- L'acheteur garantit le vendeur contre toute réclamation de tiers ayant subi un dommage lié à l'exécution du contrat et imputable à l'acheteur.
- Le vendeur n'est pas lié par une offre si l'acheteur pouvait raisonnablement s'attendre ou aurait dû comprendre que l'offre contient une erreur ou un vice de plume manifeste. L'acheteur ne peut tirer aucun droit de cette erreur ou de ce lapsus.
- Le droit de rétractation est exclu pour l'acheteur qui est une entreprise. L'acheteur qui est un consommateur est autorisé à faire valoir son droit de rétractation dans le délai légal. Si le droit de rétractation est applicable, l'acheteur doit manipuler le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Les coûts directs de renvoi du produit sont à la charge de l'acheteur.
- Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu de le faire savoir dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le faire savoir en envoyant un courrier électronique à (adresse électronique). Une fois qu'il en a pris connaissance, le consommateur doit renvoyer le produit dans les 14 jours et prouver que les marchandises livrées ont été renvoyées à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.
- Si le consommateur a payé un montant, le vendeur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la révocation. Le remboursement est subordonné à la condition que le produit ait déjà été renvoyé au commerçant ou qu'une preuve concluante du renvoi complet puisse être apportée. Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que le consommateur n'autorise explicitement un autre moyen de paiement.
- Les produits qui ne peuvent être renvoyés en raison d'une durée de conservation limitée (raisons d'hygiène, personnalisation, etc.) et dont le sceau a été brisé après la livraison sont exclus du droit de rétractation. Cela est explicitement indiqué dans l'offre.
Article 5 - Livraison et exécution
- Les délais de livraison et les échéances indiqués dans l'offre du vendeur sont indicatifs et, en cas de dépassement, ne donnent pas droit à la résiliation ou à des dommages-intérêts, sauf convention contraire expresse.
- Le dépassement des délais de livraison indiqués dans l'offre du vendeur n'entraîne pas automatiquement la responsabilité du vendeur en cas de résiliation du contrat ou de dommages-intérêts, sauf convention contraire expresse. Toutefois, si le dépassement du délai de livraison est si important qu'il devient déraisonnable pour l'acheteur de maintenir le contrat, l'acheteur a la possibilité de résilier le contrat. Dans ce cas, l'acheteur a le droit de résilier le contrat si cela s'avère nécessaire.
- Si les produits sont livrés par le vendeur ou par un transporteur externe, le vendeur est en droit de facturer les frais de livraison, sauf accord écrit contraire. Ceux-ci seront alors facturés séparément, sauf accord contraire explicite.
- Le vendeur s'engage envers l'acheteur à emballer correctement les marchandises à livrer et à les sécuriser de manière à ce qu'elles parviennent à leur destination en bon état dans le cadre d'une utilisation normale.
- Sauf accord écrit contraire, toutes les livraisons comprennent la taxe sur les ventes (TVA), l'emballage et les matériaux d'emballage.
- En outre, il convient de noter que le vendeur n'est pas responsable de la perte d'un colis ou de toute intervention de la douane après que le colis a quitté nos locaux. Dans de tels cas, le vendeur ne peut être tenu pour responsable. Dans de telles situations, il est conseillé de consulter les conditions spécifiques de l'accord entre l'acheteur et le vendeur pour comprendre les droits et les recours possibles en cas de pertes ou de retards douaniers.
Article 6 - Examen et obligation de porter plainte
- L'acheteur a l'obligation d'examiner et de s'informer sur la manière dont le produit doit être utilisé et, lors de la livraison, d'examiner si les produits sont conformes au contrat. Si tel n'est pas le cas, l'acheteur doit faire part de ses réclamations au vendeur dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la livraison, ou au moins après que l'observation a été raisonnablement possible, en indiquant les raisons, via (adresse électronique).
- Les réclamations adressées au vendeur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement prévisible plus long, le vendeur répondra dans le délai de 14 jours en indiquant au consommateur quand il peut s'attendre à recevoir une réponse plus détaillée.
- Les remboursements à l'acheteur seront traités dès que possible, mais le paiement peut prendre jusqu'à 30 jours après réception du retour. Les remboursements seront effectués sur le numéro de compte précédemment fourni.
- A défaut d'une livraison complète, et/ou si un ou plusieurs produits sont manquants et que cela est imputable au vendeur, ce dernier, après demande de l'acheteur à cet effet, enverra le(s) produit(s) manquant(s) ou annulera le reste de la commande.
Article 7 - Prix
- Pendant la période de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits offerts ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix dues à des changements de taux de TVA.
- Contrairement au paragraphe précédent, le vendeur peut proposer des produits dont les prix sont liés aux fluctuations du marché financier et échappent au contrôle de l'entrepreneur, avec des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs doivent être mentionnés dans l'offre.
- Les augmentations de prix dans les trois mois suivant la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.
- Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et :
- Elles résultent de réglementations ou de dispositions légales ; ou
- Le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat à partir du jour où l'augmentation de prix prend effet.
- Les prix mentionnés dans l'offre de produits incluent la TVA.
- Tous les prix s'entendent sous réserve d'erreurs d'impression et de composition. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs d'impression et de composition. En cas d'erreurs d'impression et de composition, l'entrepreneur n'est pas tenu de livrer le produit au prix erroné.
Article 8 - Paiement
- L'acheteur effectue le paiement en une seule fois au numéro de compte du vendeur et aux coordonnées qui lui ont été communiquées.
- Le consommateur a le devoir de signaler immédiatement au vendeur les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou mentionnés.
- En cas de non-paiement par le consommateur, sous réserve des restrictions légales, le vendeur a le droit de facturer les frais raisonnables portés à la connaissance du consommateur à l'avance.
- En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de cessation de paiement de l'acheteur, les créances du vendeur sur l'acheteur sont immédiatement exigibles.
- Si l'acheteur ne respecte pas ou pas entièrement les obligations (de paiement) prévues par le contrat, le vendeur est autorisé à suspendre l'exécution des obligations ou à résilier le contrat.
Article 9 - Réserve de propriété
- La propriété des produits n'est pas transférée tant que l'acheteur n'a pas rempli toutes les obligations suivantes découlant de tous les accords conclus avec le vendeur.
- L'acheteur n'est pas autorisé à mettre en gage ou à grever d'une autre manière les marchandises faisant l'objet d'une réserve de propriété si la propriété n'a pas encore été entièrement transférée.
- Si des tiers saisissent les marchandises livrées sous réserve de propriété ou souhaitent établir ou faire valoir des droits sur celles-ci, l'acheteur est tenu d'en informer le vendeur dans les plus brefs délais.
Article 10 - Conformité
- Le vendeur prend toutes les mesures que l'on peut raisonnablement attendre de lui pour assurer la qualité et la solidité de son vendeur, mais ne garantit pas l'absence de tout défaut dans les marchandises livrées.
- La période de garantie du vendeur correspond à la période de garantie du fabricant. Toutefois, le vendeur n'est jamais responsable de l'adéquation finale des produits à chaque application individuelle par le consommateur, ni de tout conseil concernant l'utilisation ou l'application des produits.
- La garantie ne s'applique pas si
- Le consommateur a réparé et/ou modifié lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ;
- Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou traités de manière négligente ou contraire aux instructions du vendeur et/ou aux indications figurant sur l'emballage ;
- La défectuosité résulte en tout ou en partie de réglementations imposées ou à imposer par les pouvoirs publics sur la nature ou la qualité des matériaux utilisés.
Article 11 - Règles d'utilisation
- L'acheteur des produits doit suivre les règles de sécurité et les instructions du vendeur et respecter les avertissements.
- L'acheteur ne doit pas utiliser le produit pour la consommation et/ou l'usage domestique et les produits doivent être tenus hors de portée des enfants, des animaux et des personnes moins responsables à tout moment.
Article 13 - Responsabilité
- Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l'utilisation des produits livrés.
- Si l'exécution du contrat par le vendeur entraîne la responsabilité de ce dernier à l'égard de l'acheteur ou de tiers, cette responsabilité est limitée aux frais facturés par le vendeur dans le cadre du contrat, à moins que le dommage n'ait été causé par une intention ou une imprudence délibérée.
- Le vendeur n'est pas responsable des dommages consécutifs, des dommages indirects, du manque à gagner, des économies manquées et des dommages résultant de l'utilisation des produits livrés. Pour les consommateurs, une limitation s'applique conformément à ce qui est autorisé par l'article 7:24 paragraphe 2 du Code civil néerlandais.
- Le vendeur n'est pas responsable de l'utilisation du produit à des fins autres que la recherche.
Article 14 - Force majeure
- En cas de force majeure, le vendeur peut suspendre l'exécution du contrat ou le résilier sans intervention judiciaire. Cela se fait par notification écrite à l'acheteur et sans que le vendeur ne soit tenu à une indemnisation, à moins que cela ne soit pas acceptable selon les normes de la raison et de l'équité.
- On entend par force majeure tout manquement qui ne peut être imputé au vendeur parce qu'il n'est pas dû à sa faute et n'est pas de son fait en vertu de la loi, d'un acte juridique ou d'une pratique généralement acceptée.
Article 15 - Litiges
- Les accords entre le vendeur et l'acheteur régis par les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.
- La Convention de Vienne sur les ventes est expressément exclue.