Período de reflexão/retorno

Por vezes, pode querer devolver uma encomenda. Talvez por não gostar do produto ou por outro motivo para não querer a encomenda. Seja qual for o motivo, tem o direito de anular a sua encomenda até 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar o motivo.

Dispõe de mais 14 dias para devolver o seu produto após a anulação. Ser-lhe-á então creditado o montante total da encomenda, incluindo os custos de envio. Apenas os custos de devolução do seu domicílio para a loja virtual são por sua conta. Estes custos são de aproximadamente 7,25 euros por encomenda; para obter as tarifas exactas, consulte o sítio Web da sua transportadora. Se exercer o seu direito de retratação, o produto será devolvido ao empresário com todos os acessórios entregues e - se for razoavelmente possível - no seu estado e embalagem originais. Para exercer este direito, contacte-nos através do endereço [email protected]. Procederemos então ao reembolso do montante da encomenda no prazo de 14 dias após a notificação da sua devolução, desde que o produto já tenha sido recebido em boas condições.

Se o produto estiver danificado ou se a embalagem estiver mais danificada do que o necessário para experimentar o produto, podemos transferir esta depreciação do produto para o cliente. Por isso, trate o produto com cuidado e certifique-se de que está corretamente embalado quando o devolver.

Troca de produtos?

Gostaria de trocar o seu produto? Não há qualquer problema. Para tal, pode contactar [email protected]. No entanto, o custo da devolução do produto é suportado por si."

Dei o endereço de entrega errado!

Forneceu um endereço de entrega errado por engano? Por favor, contacte-nos o mais rapidamente possível. Tentaremos então alterar a encomenda por si.