Гаранция

Ние се грижим за нашите продукти и логично правим всичко възможно, за да ви ги доставим в отлично състояние. Въпреки това понякога се случва поръчката да се развали по време на транспортирането или да се случи нещо друго, което ви дава основание да предявите гаранционна претенция. По закон сте длъжни да ни съобщите за дефекта в рамките на два месеца от откриването му. Ако дефектът попада в обхвата на гаранцията, ние ще се погрижим за безплатен ремонт или замяна.

Жалби

Винаги може да се случи нещо, което не върви по план. Препоръчваме ви първо да ни съобщите за оплаквания, като изпратите имейл на [email protected]. От 15 февруари 2016 г. потребителите в ЕС ще могат да подават жалби и чрез платформата за ОРС на Европейската комисия. Платформата за ОРС може да бъде намерена на адрес http://ec.europa.eu/odr. Ако жалбата ви не е разгледана на друго място, можете да подадете жалбата си чрез платформата на Европейския съюз.