Garanție

Ne pasă de produsele noastre și, în mod logic, facem tot posibilul pentru a vi le livra în condiții optime. Cu toate acestea, se întâmplă uneori ca o comandă să se strice în timpul transportului sau să se întâmple altceva care să vă dea dreptul la garanție. Din punct de vedere legal, sunteți obligat să ne raportați defectul în termen de două luni de la descoperirea acestuia. Dacă defectul se încadrează în garanție, ne vom ocupa de repararea sau înlocuirea gratuită.

Reclamații

Întotdeauna se poate întâmpla ca ceva să nu decurgă conform planului. Vă recomandăm să ne raportați mai întâi plângerile prin e-mail la [email protected]. Începând cu 15 februarie 2016, consumatorii din UE vor putea, de asemenea, să depună plângeri prin intermediul platformei ODR a Comisiei Europene. Această platformă ODR poate fi găsită la adresa http://ec.europa.eu/odr. În cazul în care plângerea dumneavoastră nu este deja în curs de soluționare în altă parte, puteți să o depuneți prin intermediul platformei Uniunii Europene.