Záruka

Záleží nám na našich výrobkoch a logicky robíme všetko pre to, aby sme vám ich dodali v špičkovom stave. Napriek tomu sa niekedy stane, že sa objednávka počas prepravy pokazí alebo že sa stane niečo iné, čo vám dáva nárok na záruku. Zo zákona ste povinní nám závadu nahlásiť do dvoch mesiacov od jej zistenia. Ak sa na závadu vzťahuje záruka, postaráme sa o bezplatnú opravu alebo výmenu.

Sťažnosti

Vždy sa môže stať, že niečo nepôjde úplne podľa plánu. Odporúčame, aby ste nám sťažnosti najprv nahlásili e-mailom na [email protected]. Od 15. februára 2016 budú môcť spotrebitelia v EÚ podávať sťažnosti aj prostredníctvom platformy Európskej komisie na riešenie sporov (ODR). Túto platformu ODR nájdete na adrese http://ec.europa.eu/odr. Ak vaša sťažnosť ešte nie je vybavovaná inde, môžete ju podať prostredníctvom platformy Európskej únie.