Garantía

Nos preocupamos por nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible por entregárselos en las mejores condiciones. Sin embargo, a veces ocurre que un pedido se estropea durante el transporte o que sucede cualquier otra cosa que le da derecho a reclamar la garantía. Legalmente, estás obligado a comunicarnos el defecto en el plazo de dos meses desde que lo descubriste. Si el defecto entra dentro de la garantía, nos encargaremos de repararlo o sustituirlo gratuitamente.

Quejas

Siempre puede ocurrir que algo no salga como estaba previsto. Le recomendamos que primero nos comunique sus quejas por correo electrónico a [email protected]. A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr. Si su queja no está ya pendiente en otro sitio, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.