Záruka

Na našich produktech nám záleží a logicky děláme vše pro to, abychom vám je dodali ve špičkovém stavu. Přesto se někdy stane, že se objednávka během přepravy rozbije nebo že se stane něco jiného, co vám dá důvod k reklamaci. Ze zákona jste povinni nám závadu nahlásit do dvou měsíců od jejího zjištění. Pokud závada spadá do záruky, postaráme se o bezplatnou opravu nebo výměnu.

Stížnosti

Vždy se může stát, že něco nepůjde podle plánu. Doporučujeme, abyste nám nejprve nahlásili stížnosti e-mailem na adresu [email protected]. Od 15. února 2016 budou moci spotřebitelé v EU podávat stížnosti také prostřednictvím platformy Evropské komise ODR. Tuto platformu ODR naleznete na adrese http://ec.europa.eu/odr. Pokud vaše stížnost ještě není projednávána jinde, můžete ji podat prostřednictvím platformy Evropské unie.