Εγγύηση

Νοιαζόμαστε για τα προϊόντα μας και λογικά κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας τα παραδώσουμε σε άριστη κατάσταση. Παρ' όλα αυτά, μερικές φορές συμβαίνει μια παραγγελία να χαλάσει κατά τη μεταφορά ή να συμβεί κάτι άλλο που σας δημιουργεί αξίωση εγγύησης. Νομικά, είστε υποχρεωμένοι να μας αναφέρετε το ελάττωμα εντός δύο μηνών από την ανακάλυψή του. Εάν το ελάττωμα εμπίπτει στην εγγύηση, θα φροντίσουμε για την επισκευή ή την αντικατάσταση χωρίς χρέωση.

Καταγγελίες

Πάντα μπορεί να συμβεί ότι κάτι δεν πάει ακριβώς όπως το είχατε σχεδιάσει. Σας συνιστούμε να αναφέρετε πρώτα τα παράπονά σας σε εμάς, στέλνοντας email στο [email protected]. Από τις 15 Φεβρουαρίου 2016, οι καταναλωτές στην ΕΕ θα μπορούν επίσης να υποβάλλουν καταγγελίες μέσω της πλατφόρμας ODR της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Αυτή η πλατφόρμα ODR βρίσκεται στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/odr. Εάν η καταγγελία σας δεν εκκρεμεί ήδη αλλού, μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία σας μέσω της πλατφόρμας της Ευρωπαϊκής Ένωσης.