Termos e condições gerais Koop3mmc.nl

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Artigo 1.º - Definições

 

Nas presentes condições gerais, aplicam-se as seguintes definições:

 

Oferta: Qualquer oferta escrita ao comprador para o fornecimento de produtos pelo vendedor, à qual as presentes condições estão indissociavelmente ligadas;

Termos e condições gerais: as presentes condições gerais do vendedor.

Período de reflexão: o período durante o qual os consumidores podem exercer o seu direito de retratação;
EmpresaPessoa singular ou colectiva que actua no exercício de uma profissão ou atividade.
ConsumidorA pessoa singular que não actua no exercício de uma profissão ou atividade comercial que celebra um contrato à distância com o Vendedor;
Dia: dia de calendário;
Suporte de dados duradouro: Qualquer meio que permita aos consumidores ou às empresas armazenar informações que lhes sejam pessoalmente dirigidas, de forma a permitir uma referência futura e a reprodução inalterada das informações armazenadas.
CobreA empresa ou o consumidor que celebra um contrato à distância com o vendedor;
AcordoContrato de venda à distância que abrange a venda e a entrega de produtos adquiridos pelo comprador ao vendedor.
Produtos: Os produtos oferecidos pelo vendedor são produtos químicos para fins farmacêuticos.
VendedorO fornecedor de produtos ao comprador.

 

Artigo 2.º - Aplicabilidade

 

  1. As presentes condições gerais aplicam-se à oferta do vendedor e ao contrato à distância e à encomenda celebrados entre o vendedor e o comprador.
  2. A aceitação de uma oferta ou a compra de um produto implica que o comprador aceitou os termos e condições do vendedor.
  3. Estas condições gerais também se aplicam a acordos adicionais, alterados e de acompanhamento com o comprador. Quaisquer condições gerais e/ou de compra do comprador são expressamente rejeitadas.
  4. Se, em qualquer momento, as disposições das presentes condições gerais forem parcial ou totalmente nulas ou anuladas, o acordo e as restantes disposições das presentes condições gerais manter-se-ão em vigor. A disposição em causa será substituída sem demora, de comum acordo, por uma disposição que se aproxime tanto quanto possível do objetivo da disposição inicial.

 

Artigo 3 - A oferta

 

  1. A oferta não é vinculativa, salvo indicação expressa em contrário por escrito. O vendedor tem o direito de alterar e ajustar a oferta. O vendedor só fica vinculado pela oferta se o comprador tiver efectuado uma encomenda. No entanto, o vendedor tem o direito de recusar um acordo com um potencial comprador por uma razão justificada para o vendedor.
  2. Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou for efectuada em condições específicas, tal será explicitamente indicado na oferta.
  3. A oferta destina-se apenas a compradores com idade igual ou superior a 18 anos.
  4. A oferta contém uma descrição completa e exacta dos produtos oferecidos com os respectivos preços. A descrição é suficientemente pormenorizada para que o comprador possa avaliar corretamente a oferta. As imagens são uma representação fiel dos produtos oferecidos. Erros óbvios ou erros evidentes na oferta não são vinculativos para o vendedor.
  5. As imagens e especificações constantes da oferta são meramente indicativas e não podem constituir motivo para qualquer indemnização ou dissolução do contrato. O vendedor não pode garantir que as cores da imagem correspondam exatamente às cores reais do produto.

 

Artigo 4.º - O acordo

 

  1. O acordo entra em vigor no momento da aceitação da oferta pelo comprador e do cumprimento das condições nela estabelecidas.
  2. Se o comprador tiver aceite a oferta por via eletrónica, o comerciante deve confirmar sem demora a receção da aceitação da oferta por via eletrónica.
  3. Se e na medida do necessário para a correcta execução do contrato, o vendedor terá o direito de mandar executar determinados trabalhos por terceiros, à sua discrição.
  4. O comprador deve garantir que todos os dados, que o vendedor indique serem necessários ou que o comprador deva razoavelmente entender serem necessários para a execução do acordo, sejam fornecidos ao vendedor atempadamente. Se os dados necessários para a execução do acordo não forem fornecidos ao vendedor atempadamente, o vendedor terá o direito de suspender a execução do acordo. O vendedor pode informar-se - dentro dos quadros legais - sobre a capacidade do comprador para cumprir as suas obrigações de pagamento, bem como sobre todos os factos e factores importantes para uma conclusão responsável do acordo à distância. Se o comprador, com base nesta investigação, tiver boas razões para não celebrar o acordo, tem o direito de recusar uma encomenda ou pedido ou de impor condições especiais à execução, justificando as razões.
  5. O vendedor não será responsável por danos, seja qual for a sua natureza, causados pelo facto de o vendedor se ter baseado em dados incorrectos e/ou incompletos fornecidos pelo comprador, a menos que o vendedor tivesse conhecimento de tais incorrecções ou incompletudes.
  6. O comprador indemniza o vendedor por quaisquer reclamações de terceiros que sofram danos relacionados com a execução do contrato e que sejam imputáveis ao comprador.
  7. O vendedor não fica vinculado por uma oferta se o comprador pudesse razoavelmente esperar ou devesse ter compreendido que a oferta contém um erro ou lapso óbvio. O comprador não pode retirar quaisquer direitos deste erro ou lapso.
  8. O direito de retratação está excluído para o comprador que seja uma empresa. O comprador enquanto consumidor tem o direito de fazer valer o seu direito de retratação dentro do prazo legal. Se a revogação for aplicável, o comprador deve manusear o produto e a sua embalagem com cuidado. Só deve desembalar ou utilizar o produto na medida do necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento do produto. Os custos directos da devolução do produto ficam a cargo do comprador.
  9. Se o consumidor pretender exercer o direito de retratação, é obrigado a comunicá-lo 14 dias após a receção do produto. O consumidor deve comunicá-lo enviando uma mensagem de correio eletrónico para (endereço de correio eletrónico). Após ter dado a conhecer o seu direito, o consumidor deve devolver o produto no prazo de 14 dias e provar que os bens entregues foram devolvidos atempadamente, por exemplo, através de um comprovativo de expedição.
  10. Se o consumidor tiver pago um montante, o vendedor reembolsará esse montante o mais rapidamente possível, mas o mais tardar no prazo de 14 dias após a revogação. Este reembolso está sujeito à condição de o produto já ter sido recebido de volta pelo vendedor ou de poder ser fornecida prova conclusiva da devolução completa. Os reembolsos serão efectuados através do mesmo método de pagamento utilizado pelo consumidor, a menos que este autorize explicitamente um método de pagamento diferente.
  11. Os produtos que não podem ser devolvidos devido a um prazo de validade limitado (razões higiénicas, personalização, etc.) e cujo selo tenha sido quebrado após a entrega estão excluídos do direito de retratação. Este facto é explicitamente indicado na oferta.

 

Artigo 5.º - Entrega e execução

 

  1. Os prazos de entrega e os prazos indicados na oferta do vendedor são indicativos e, se ultrapassados, não conferem ao comprador o direito de rescisão ou de indemnização, salvo acordo expresso em contrário.
  2. Se os prazos de entrega indicados na proposta do vendedor forem ultrapassados, tal não significa automaticamente que o vendedor seja responsável por qualquer dissolução do contrato ou danos, salvo acordo expresso em contrário. No entanto, se a ultrapassagem do prazo de entrega for tão significativa que se torne irrazoável para o comprador manter o acordo, o comprador tem a opção de rescindir o acordo. Nestes casos, o comprador tem o direito de rescindir o contrato se tal for necessário.
  3. Se os produtos forem entregues pelo Vendedor ou por um transportador externo, o Vendedor tem o direito de faturar os custos de entrega, salvo acordo escrito em contrário. Estes serão facturados separadamente, salvo acordo expresso em contrário.
  4. O vendedor compromete-se perante o comprador a embalar corretamente as mercadorias a entregar e a protegê-las de modo a que cheguem ao seu destino em boas condições de utilização normal.
  5. Salvo acordo escrito em contrário, todas as entregas incluem o imposto sobre o valor acrescentado (IVA), a embalagem e os materiais de embalagem.
  6. Além disso, é de salientar que o vendedor não é responsável pela perda de uma encomenda ou por qualquer intervenção aduaneira depois de a encomenda sair das nossas instalações. Nestes casos, o vendedor não pode ser responsabilizado. Nestas situações, é aconselhável consultar as condições específicas do acordo entre o comprador e o vendedor para compreender os direitos e as possíveis soluções em caso de perdas ou atrasos aduaneiros.

 

Artigo 6.º - Exame e obrigação de apresentar queixa

 

  1. O comprador tem a obrigação de examinar e informar-se sobre a forma como o produto deve ser utilizado e, aquando da entrega, verificar se os produtos estão em conformidade com o contrato. Se não for esse o caso, o comprador deve comunicar as reclamações ao vendedor o mais rapidamente possível, mas o mais tardar 14 dias após a entrega, ou pelo menos após a observação ter sido razoavelmente possível, indicando os motivos, através de (endereço eletrónico).
  2. As reclamações apresentadas ao vendedor serão respondidas num prazo de 14 dias a contar da data de receção. Se uma reclamação exigir um tempo de processamento previsivelmente mais longo, o vendedor responderá dentro do período de 14 dias com uma indicação de quando o consumidor pode esperar uma resposta mais pormenorizada.
  3. Os reembolsos ao comprador serão processados o mais rapidamente possível, mas o pagamento pode demorar até 30 dias após a receção da devolução. Os reembolsos serão efectuados para o número de conta previamente fornecido.
  4. Na ausência de uma entrega completa, e/ou se um ou mais produtos estiverem em falta, e tal for imputável ao vendedor, este, após um pedido nesse sentido por parte do comprador, enviará o(s) produto(s) em falta ou cancelará a restante encomenda.

 

Artigo 7.º - Preço

 

  1. Durante o período de validade indicado na oferta, os preços dos produtos oferecidos não serão aumentados, exceto no caso de alterações de preços devidas a alterações das taxas de IVA.
  2. Contrariamente ao disposto no número anterior, o vendedor pode oferecer produtos cujos preços estejam ligados a flutuações do mercado financeiro e que estejam fora do controlo do empresário, com preços variáveis. Esta ligação às flutuações e o facto de os eventuais preços indicados serem preços-objetivo devem ser indicados na oferta.
  3. Os aumentos de preços nos 3 meses seguintes à celebração do contrato só são autorizados se resultarem de disposições ou regulamentos legais.
  4. Os aumentos de preços a partir de 3 meses após a celebração do contrato só são permitidos se o empresário o tiver estipulado e:
    • Resultam de regulamentos ou disposições legais; ou
    • O consumidor tem o poder de rescindir o contrato a partir do dia em que o aumento de preço produz efeitos.
  5. Os preços mencionados na oferta de produtos incluem IVA.
  6. Todos os preços estão sujeitos a erros de impressão e de composição. Não é aceite qualquer responsabilidade pelas consequências dos erros de impressão e de composição. Em caso de erros de impressão e de composição, o empresário não é obrigado a entregar o produto de acordo com o preço incorreto.

Artigo 8.º - Pagamento

  1. O comprador efectuará o pagamento de uma só vez para o número de conta do vendedor e para os dados que lhe forem comunicados.
  2. O consumidor tem o dever de comunicar imediatamente ao vendedor as inexactidões dos dados de pagamento fornecidos ou mencionados.
  3. Em caso de não pagamento pelo consumidor, sob reserva das restrições legais, o vendedor tem o direito de cobrar os custos razoáveis previamente comunicados ao consumidor.
  4. Em caso de liquidação, falência, penhora ou suspensão de pagamentos do comprador, os créditos do vendedor sobre o comprador serão imediatamente devidos e pagáveis.
  5. Se o comprador não cumprir ou não cumprir integralmente as obrigações (de pagamento) previstas no contrato, o vendedor está autorizado a suspender o cumprimento das obrigações ou a dissolver o contrato.

 

Artigo 9.º - Conservação do título

 

  1. A propriedade dos produtos não é transferida até que o comprador tenha cumprido todas as obrigações seguintes de todos os acordos celebrados com o vendedor.
  2. O comprador não está autorizado a penhorar ou onerar de qualquer outra forma os bens sujeitos a reserva de propriedade se a propriedade ainda não tiver sido transferida na totalidade.
  3. Se terceiros apreenderem as mercadorias entregues ao abrigo da reserva de propriedade ou pretenderem estabelecer ou fazer valer direitos sobre as mesmas, o comprador é obrigado a informar o vendedor desse facto logo que seja razoavelmente previsível.

 

Artigo 10º - Conformidade

 

  1. O vendedor deve tomar todas as medidas razoavelmente esperadas para garantir a qualidade e a solidez do seu vendedor, mas não garante a existência de quaisquer defeitos nos bens entregues.
  2. O período de garantia do vendedor corresponde ao período de garantia do fabricante. No entanto, o vendedor não é responsável pela adequação final dos produtos para cada aplicação individual pelo consumidor, nem por qualquer conselho relativo à utilização ou aplicação dos produtos.
  3. A garantia não é aplicável se
  • O consumidor reparou e/ou modificou ele próprio os produtos entregues ou mandou-os reparar e/ou modificar por terceiros;
  • Os produtos entregues foram expostos a condições anormais ou tratados de forma descuidada ou contrária às instruções do vendedor e/ou tratados na embalagem;
  • O defeito resulta, no todo ou em parte, de regulamentações impostas ou a impor pelo governo sobre a natureza ou a qualidade dos materiais utilizados.

Artigo 11º - Regras de utilização

  1. O comprador de produtos deve seguir os regulamentos e instruções de segurança do vendedor e observar os avisos.
  2. O comprador não deve utilizar o produto para consumo e/ou uso doméstico e os produtos devem ser mantidos sempre fora do alcance de crianças e animais e de pessoas menos responsáveis.

 

Artigo 13º - Responsabilidade

 

  1. O vendedor não pode ser responsabilizado por danos resultantes da utilização dos produtos entregues.
  2. Se a execução do contrato pelo vendedor implicar a responsabilidade deste perante o comprador ou terceiros, essa responsabilidade será limitada aos custos cobrados pelo vendedor no âmbito do contrato, exceto se o dano tiver sido causado com dolo ou negligência deliberada.
  3. O vendedor não é responsável por danos consequentes, danos indirectos, perda de lucros, perda de poupanças e danos resultantes da utilização dos produtos fornecidos. Para os consumidores, aplica-se uma limitação de acordo com o que é permitido pelo artigo 7:24, parágrafo 2, do Código Civil holandês.
  4. O vendedor não é responsável pela utilização do produto para outros fins que não os de investigação.

 

Artigo 14º - Força maior

 

  1. Em caso de força maior, o vendedor pode suspender a execução do contrato ou dissolver o contrato sem intervenção judicial. Para tal, deve notificar o comprador por escrito e sem que o vendedor seja responsável por qualquer indemnização, a menos que tal não seja aceitável de acordo com as normas de razoabilidade e equidade.
  2. Por força maior entende-se qualquer falha que não possa ser imputada ao vendedor por não ser devida a culpa sua e não lhe ser imputável por força de lei, ato jurídico ou prática geralmente aceite.

 

Artigo 15º - Litígios

  1. Os acordos entre o vendedor e o comprador regidos pelas presentes condições gerais regem-se exclusivamente pelo direito neerlandês.
  2. A Convenção de Venda de Viena está expressamente excluída.